Dodajte tortam in ostalim sladicam svoj pečat!

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.sladkidekor.si

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP) ter z Zakonom o varstvu podatkov (ZVOP-1), od 25.5.2018 naprej pa tudi z Evropsko uredbo o varovanju osebnih podatkov (GDPR).

S spletno trgovino SLADKIDEKOR.SI upravlja podjetje BLANTES, spletna trgovina,  Nataša Buinac, s.p. 

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje SLADKIDEKOR.SI, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

SPLOŠNI POGOJI IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Podjetje BLANTES, spletna trgovina, Nataša Buinac, s.p. (v nadaljevanju BLANTES) že od samega začetka spoštuje vašo zasebnost in varuje vaše osebne podatke. Vaši osebni podatki, njihovo zbiranje in obdelava, predstavljajo pomemben del našega poslovanja.

Ob registraciji v sistem SLADKIDEKOR.SI obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec kreira svoj račun, postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. 

Uporabnik lahko opravi nakup tudi kot gost, kar pomeni, da predhodna prijava uporabnika v sistem ni potrebna

V obeh primerih  (pri registriranem uporabniku in pri nakupu kot gost) zbiramo in hranimo naslednje informacije:

ime, priimek,naslov, elektronski naslov in telefonsko številko, če ste jo vnesli. Podatki o identiteti poslovnih uporabnikov vključujejo tudi naziv podjetja in davčno številko oziroma številko zavezanca za DDV. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.

- hranimo vse podatke o vaših naročilih

- hranimo zadnje oglede izdelkov, pogostost nakupov  ter oddane komentarje in ocene naših ponudb. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.

Ob obisku preko piškotkov z vašo privolitvijo zbiramo tudi podatke za zagotavljanje boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani.

PREJEMANJE E-NOVIC

V primeru, da ste se prijavili na prejemanje naših e-novic kot gost, hranimo le vaš e-mail naslov. V primeru, da ste se na prejemanje prijavili kot registrirani uporabnik, poleg e-mail naslova hranimo tudi vaše ime in priimek.

E-novice pošiljamo preko ponudnika Newsletter.si, ki je prav tako zavezan, da vaš elektronski naslov uporabi izključno v imenu in na račun spletne trgovine Sladki dekor ter ga varuje v skladu z GDPR;

V nobenem primeru vaših podatkov, ki ste jih navedli IZKLJUČNO in LE za prejemanje novic, NE POSREDUJEMO nepooblaščenim tretjim osebam.


Podatke o registriranih uporabnikih in kupcih ter nakupih zbiramo za:

- zagotavljanje naših zakonskih obveznosti (na primer za vodenje finančnih in poslovnih knjig),

-  izvedbo vaših naročil

-  za občasne analize poslovanja, planiranje, spremljanje statistik, obnašanja kupcev ter obiskovalcev in podobno, pri čemer so uporabljeni podatki anonimizirani


Vaše osebne podatke POSREDUJEMO LE:

- dostavnim službam, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo naročila (ime, priimek, naslov, telefonska številka in e-mail naslov)

- našemu najetemu zunanjemu računovodskemu servisu za potrebe sestave finančnih poročil

-  pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.) 

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge aktivnosti.

Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.


Hramba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili in obdelovali v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za zaključek naročenih ali dogovorjenih aktivnosti, ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe.

Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica.

V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonsko zapovedjo.

Pravice kupcev in uporabnikov

Naše kupce in neregistrirane uporabnike na tej strani v celoti seznanjamo s tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke in jim preko menuja Moj profil omogočamo vpogled v vse podatke, ki jih imamo zbrane. v določenih primerih lahko uveljavite tudi pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. Če ste se registrirali kot uporabnik, pa nikoli oddali nobenega naročila, potem vas bomo lahko na vašo zahtevo izbrisali mi. Če pa ste pri nas kupovali, prosimo, da upoštevate, da moramo vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo. Prav tako lahko v določenih primerih zahtevate začasno ali trajno prepoved nadaljne obdelave vaših osebnih podatkov v celoti ali delno. Vedno lahko uveljavite tudi vašo pravico do popravka osebnih podatkov. Vse vaše osebne podatke lahko dopolnite in uredite tudi sami v menuju Moj profil. 

Vse pravice lahko uveljavite tudi tako, da nas o vaši zahtevi obvestite s priporočenim pismom na naslov: Nataša Buinac, s.p., Groharjeva 16, 1241 Kamnik, s pripisom GDPR.

Piškotki

Če ne želite imeti naših piškotkov na vašem računalniku, ne pozabite, da je shranjevanje piškotkov pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Z izbiro ustreznih opcij v vašem brskalniku lahko shranjevanje piškotkov po želji kadarkoli omejite ali onemogočite, piškotke na vaši napravi pa lahko kadarkoli trajno zbrišete.


DOSTOPNOST INFORMACIJ

(povzetek zakonodaje, dostopno na http://www.uradni-list.si/_pdf/2004/Ur/u2004098.pdf))

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

NAROČILA PREKO SPLETNE TRGOVINE SLADKIDEKOR.SI

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec izbere in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana.

Naročila preko obrazca za kontakt morajo nujno vsebovati ime in priimek naslovnika/plačnika, ulico,

poštno številko in kraj; kontaktno telefonsko številko in e-naslov; Ime artikla in ostale potrebne specifikacije kot so količina, barva,  itd.

Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje spletne trgovine včasih ni mogoče. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen/nedoločen čas omeji/ustavi prodajo izdelkov ali da za določen/nedoločen čas ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine v naslednjih primerih:

- zaradi neznanja uporabe

- kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine

- nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno (za daljši čas) motile uporabo.

 

S klikom na gumb "zaključi naročilo" na koncu košarice uporabnik tudi potrdi, da je seznanjem s pogoji poslovanja podjetja BLANTES, spletna trgovina, Nataša Buinac, s.p.

 

POSTOPEK REGISTRACIJE IN NAKUPA

Postopek registracije:

 - Registrirate se lahko s klikom na gumb "prijava" v zgornjem desnem kotu.

- novi uporabniki kliknite gumb "odpri račun" (že registrirani uporabniki pa se v sistem lahko prijavijo z e-naslovom in geslom, ki so ju navedli pri prvi registraciji)

- vnesite ime in priimek ter e-mail naslov

- vnesite geslo, ki ga želite uporabljati pri prijavi v sistem

- v tem koraku se lahko naročite na e-novice (obkljukajte kvadratek pred "želim prejemati e-novice)

- kliknite gumb "pošlji"

- po prijavi v sistem posodobite vaše osebne podatke

 Kupec nakup lahko opravi na dva načina:

1. KOT GOST:

- s klikom na gumb "v košarico" artikel dodate na seznam vašega naročila

- izdelek iz košarice lahko odstranite s klikom na gumb "koš"

- ob spremembi količine, kliknite na gumb "preračunaj vrednosti"

- če imate kodo kupona, jo vtipkajte in kliknite gumb ''uporabi kupon''

- po pregledu naročila, kliknite na gumb "potrdi naročilo"

- če želite v košarico dodati nov izdelek, kliknite na gumb "nadaljujte z nakupom"

- če želite zaključiti nakup, kliknite "zaključi nakup"

- pri izbiri načina nakupa označite "naroči kot gost" in kliknite gumb "naprej"

- vpišite svoje podatke (podatki, ki so označeni z * , so obvezni)

- pri dostavi na drug naslov kliknite gumb "dostava na drug naslov" in vnesite ustrezne podatke, kliknite gumb "naprej"

- izberete način plačila in kliknite "naprej" (pri plačilu po povzetju, se zaračunajo dodatni stroški v višini 1,50 eur)

- v tem koraku, s klikom na gumb "dopolnite v košarici", lahko še vedno dodate nov izdelek v košarico

- s klikom na gumb "zaključi naročilo", oddate naročilo, ki ga ni več mogoče spremeniti, in se strinjate z obveznostjo plačila

- na vaš navedeni elektronski naslov boste prejeli avtomatsko potrdilo o naročilu

2. KOT REGISTRIRANI UPORABNIK:

- s klikom na gumb "v košarico" artikel dodate na seznam vašega naročila

- izdelek iz košarice lahko odstranite s klikom na gumb "koš"

- ob spremembi količine, kliknite na gumb "preračunaj vrednosti"

- če imate kodo kupona, jo vtipkajte in kliknite gumb ''uporabi kupon''

- po pregledu naročila, kliknite na gumb "potrdi naročilo"

- če želite v košarico dodati nov izdelek, kliknite na gumb "nadaljujte z nakupom"

- če želite zaključiti nakup, kliknite "zaključi nakup"

- pri izbiri načina nakupa pod prijavo vnesite svoj e-naslov in geslo, ki ste ju določili pri registraciji in kliknite gumb "prijava"

- preverite svoje podatke (lahko izberete drug naslov za račun - v tem primeru vnesite vse potrebne/obvezne podatke)

 - pri dostavi na drug naslov kliknite gumb "dostava na drug naslov" in vnesite ustrezne podatke, kliknite gumb "naprej"

- izberete način plačila in kliknite "naprej" (pri plačilu po povzetju, se zaračunajo dodatni stroški v višini 1,50 eur)

- v tem koraku, s klikom na gumb "dopolnite v košarici", lahko še vedno dodate nov izdelek v košarico

- s klikom na gumb "zaključi naročilo", oddate naročilo, ki ga ni več mogoče spremeniti, in se strinjate z obveznostjo plačila

- na vaš navedeni elektronski naslov boste prejeli avtomatsko potrdilo o naročilu

 

ZAVRNITEV NAROČILA

Naročila, ki niso oddana skladno z zgoraj navedenimi pogoji, ali pa so bili pri uveljavitvi komercialnih pogojev pri oddaji naročila uporabljeni načini, ki jih lahko označimo kot nedovoljeno uporabo elektronske izmenjave podatkov, bodo stornirana.
Podjetje BLANTES, spletna trgovina, Nataša Buinac, s.p. lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

 

PONUDBA ARTIKLOV

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba SLADKIDEKOR.SI  posodablja in spreminja pogosto in hitro.
Cena artikla je dejanska prodajna cena, ki jo kupec plača za posamezen artikel. Cene ne vsebujejo stroškov pošiljanja in dostave.  Ker nismo davčni zavezanci,  so cene artiklov brez DDV-ja.

Fotografije izdelkov so simbolične in se lahko razlikujejo od dejanske podobe izdelka. Možna so odstopanja predvsem v barvi izdelka.

 

NAČINI PLAČILA

V spletni trgovini Sladkidekor.si omogočamo plačilo na več načinov in sicer:
- plačilo po povzetju  z gotovino ob prevzemu (plačilo po povzetju NI možno: za nakup darilnega bona; če ste navedli drug naslov za dostavo)
- plačilo po predračunu/nakazilo na TRR (na vaš e-mail bo poslan predračun z vsemi potrebnimi podatki za nakazilo). Če sporočila s predračunom ne prejmete v roku 24h, prosimo preverite še med vsiljeno pošto.
- plačilo ob osebnem prevzemu - stroškov dostave ni (osebni prevzem možen le po predhodnem dogovoru)

Plačilo po povzetju  je plačilo z gotovino ob prevzemu paketa. V primeru plačila z gotovino ob prevzemu poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu paketa izročite gotovino in pošta oz. dostavljalec bo za vas opravil plačilo. Če pošiljke ne boste prevzeli in jo bo dostavna služba vrnila na naše stroške k nam, vam bomo zaračunali stroške v višini 20,00 evrov.

V primeru plačila na TRR, boste ob naročilu v najkrajšem možnem času, prejeli predračun oz. obvestilo z vsemi ustreznimi podatki za račun, kamor je potrebno opraviti nakazilo. Dobavni rok prične teči z dnevom zaznave prejema sredstev na naš račun (stroški dostave so nižji). Rok plačila predračuna je 8 dni. Če v tem obdobju ne bomo prejeli vašega nakazila/plačila, bo naročilo stornirano.

Osebni prevzem lahko opravite na naslovu skladišča (lokacija), vendar vas obveščamo, da na tem naslovu ni trgovine z maloprodajnim materialom, zato vas naprošamo, da se za osebni prevzem PRED naročilom dogovorite po telefonu.

 

CENE

Cene so objavljene v evrih (EUR),  veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila,  pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo  naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa,  hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev,  ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku,  ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno).  Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani  in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem se hrani na sedežu podjetja in je kupcu kadarkoli na voljo na vpogled. Kupec jo lahko dobi tako, da nas pisno obvesti preko elektronskega naslova info@sladkidekor.si oziroma nas kontaktira na telefonsko številko 041/989-693. 

 

DOBAVNI ROK IN DOSTAVA

Dobavni rok je predvidoma 2-3 dni. O odstopanju dostave od predvidenega dobavnega roka, bo kupec predhodno obveščen. Dobavni rok se lahko podaljša tudi v primeru tehničnih težav (izpad elektrike, internetnega omrežja, ipd.). Ponudnik ne odgovarja za zamude dostave zaradi hujših vremerskih razmer (poplave, plazovi, sneg, ipd.).

Zaradi delavnika dostavne službe, bodo vsa naročila, ki bodo oddana od petka (od 12 ure dalje) do nedelje, obdelana in razposlana šele v ponedeljek (razen v izrednih primerih, po predhodnem dogovoru). Ob sobotah, nedeljah in praznikih zato odpreme blaga ne izvajamo.

 

POŠTNINA

V ceno izdelkov poštnina ni vključena. Izdelki bodo dostavljeni preko pogodbenega partnerja DPD d.o.o., GLS d.o.o. ali občasno preko Pošte Slovenije. O izbiri dostavne službe se odloča prodajalec sam. Za pakete, lažje od 500g, je možna oddaja preko Pošte Slovenije, paketi, težji od 501g, pa bodo v vsakem primeru oddani pogodbeni dostavni službi GLS d.o.o. ali DPD d.o.o., razen, če s stranko ni drugače dogovorjeno, saj v tem primeru lahko stroški pošiljanja znašajo več in gredo v breme kupca.

Znesek poštnine se v košarici vedno obračuna:

Cena poštnine za plačilo po povzetju: 3,80 € + 1€.

Cena poštnine s plačilom na TRR: 3,80€.

Ne glede na računalniški izpis ob zaključku košarice, se kupcu lahko zaračuna nižja poštnina, ki znaša:

Teža paketa Plačilo po predračunu/TRR Plačilo po povzetju
do 250g 1,50 eur 3,00 eur*
250g-500g 2,50 eur 4,80 eur
500g-1000g 3,80 eur 4,80 eur
1000g-2000g 3,80 eur 4,80 eur
2000g (2kg) in več 3,80 eur 4,80 eur
* Ob prevzemu paketa plačate poštarju še dodatnih 1,05eur, kolikor znaša provizija Pošte Slovenije za plačilo UPN obrazca.

 

Prav tako se za težje pakete lahko zaračuna višja poštnina, če stranka na lastno željo zahteva prejem paketa preko Pošte Slovenije.  V primeru oddaje pošiljke preko Pošte Slovenije in z izbranim plačilom po povzetju, kupec poleg poštnine plača še 1,05 eur, kolikor znaša plačilo UPN položnice na Pošti Slovenije. Poštnina se obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije: http://www.posta.si/seznam-dokumentov/799/Informativni-ceniki, pod naslovom Cenik poštnih storitev v notranjem prometu

Pri osebnem prevzemu poštnine ni.

V znesek poštnine so všteti tudi stroški obdelave naročila in embalaža.

Cene veljajo od 8.1.2015

 

Pravne osebe – plačilo po predračunu

V primeru naročila blaga s strani pravnih oseb, se plačilo izvede po izdanem predračunu in blago dostavimo pravnim osebam v dogovorjenem roku po prejetem plačilu.
Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko.

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

 

VRAČILO IZDELKA

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.

Odstopni rok poteče v 14 dneh od takrat, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje BLANTES, spletna trgovina, Nataša Buinac, s.p., Groharjeva 16, 1241 Kamnik (info@sladkidekor.si, tel. št.: 041/989-693) o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti, telefaksu ali elektronski pošti). V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi spodaj navedeni vzorčni odstopni obrazec.

Potrošnik lahko elektronsko izpolni in predloži tudi vzorčni odstopni obrazec ali katero koli drugo nedvoumno izjavo na spletni strani prodajalca [www.sladkidekor.si/]. Če se potrošnik odloči za to možnost, podjetje (na primer po elektronski pošti) nemudoma pošlje potrošniku potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.

Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

 Učinki odstopa od pogodbe

Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Potrošnik blago vrne brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14ih dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Po Spremembah in dopolnitvah Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-F, UL RS, št. 38/14), ki so začele veljati 13.6.2014, potrošnik v primeru neprevzema blaga (na Pošti Slovenije ali od dostavne službe) odgovarja za neizpolnitev pogodbe skladno z določili Obligacijskega zakonika. V takem primeru lahko podjetje od potrošnika zahteva povračilo nastale škode.

 

OBRAZEC ZA UVELJAVITEV PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE (Obr. OP)

– [Ime, fizični naslov ter po možnosti številko telefaksa in elektronski naslov podjetja]

– Obveščam/obveščamo vas, da odstopam/odstopamo od pogodbe za prodajo tega blaga

– Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)

– Ime potrošnika/potrošnikov

– Naslov potrošnika/potrošnikov

– Podpis potrošnika/potrošnikov (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki) 

 

Možnost vračila blaga oziroma odstopa od pogodbe ne velja v naslednjih primerih:

- če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam ali če gre za pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe;

- če gre za dobavo avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat;

- če gre za dobavo izdelkov za higieno in osebno higieno;

- če gre za dobavo prehranskih izdelkov in je plastična embalaža odprta in/ali poškodovana;

- če gre za dobavo knjig, časopisov, revij in periodičnih publikacij;

- pri pogodbah za igre na srečo in storitvah loterije;

- pri nakupu podaljšane garancije;

- pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva.

 

Omogočamo vam tudi zamenjavo artikla.

 

REKLAMACIJE

Ob prejemu poškodovanega izdelka med transportom, ali odprte embalaže izdelek takoj reklamirajte dostavljalcu in nas obvestite preko e-maila ali nas pokličite na telefonsko številko 041/989-693.
V primeru prejema napačnega izdelka ali izdelka z napako, nas takoj obvestite preko e-maila ali pa nas pokličite na telefonsko številko 041/989-693. Izdelek vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar, pri čemer stroške dostave krijemo mi. Vrnjeni izdelek mora biti v nepoškodovani oziroma neodprti embalaži.

 

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo uporabnikom omogočil prijavo na E-novice oz. oglasna elektronska sporočila.

E-novice oz. oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

- pošiljatelj bo jasno razviden,

- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,

- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

 

AVTORSKE PRAVICE

Sladkidekor.si je spletna trgovina, ki je v lasti podjetja BLANTES, spletna trgovina, Nataša Buinac, s.p. Vse pravice so pridržane.

Na spletni strani je objavljeno tudi gradivo, katerih avtorske pravice so last tretjih oseb. Le-te so vidno označene.

Vsakršno posredovanje informacij s spletne strani je dovoljeno samo s pisno odobritvijo lastnika.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Naša stran uporablja piškotke, ki omogočajo najboljše izkušnje pri uporabi spletnih storitev. Več o piškotkih. Dovoli piškotke Zavrni piškotke Zapri